OnClickA Support в Telegram: мини-приложение для поддержки пользователей

OnClickA Support — это мини-приложение для организации поддержки пользователей прямо внутри Telegram. Оно предназначено для быстрой коммуникации между клиентами и службой поддержки компаний, использующих Telegram как основной или дополнительный канал связи. После запуска приложения пользователю достаточно отправить сообщение, чтобы связаться с оператором поддержки, который отвечает в том же чате. Вся переписка ведется в рамках Telegram, что исключает необходимость перехода на сторонние сайты или установки дополнительных программ.

Основные возможности

  • Отправка сообщений в службу поддержки из Telegram
  • Получение ответов от операторов прямо в чате
  • Уведомления о новых сообщениях и статусе обращения
  • Поддержка работы с несколькими операторами
  • Ведение истории обращений
    • Интеграции и требования

    Мини-приложение работает исключительно в Telegram и не требует авторизации через сторонние сервисы. Для работы необходим аккаунт Telegram. Возможна интеграция с CRM-системами компании через API (по запросу).

    Примеры использования

  • Онлайн-поддержка клиентов интернет-магазинов
  • Консультация пользователей сервисов и приложений
  • Техническая помощь и обработка заявок внутри Telegram

    • Отличие: поддержка осуществляется полностью внутри Telegram, без перехода на внешние платформы.

    Мини-приложение для поддержки клиентов в Telegram.

    Похожие каналы